Vila Velha:
relevância no
cenário
econômico
capixaba
A cidade de Vila
Velha está
situada a 12 km
da capital do
Espírito Santo.
Com
aproximadamente
405 mil
habitantes, o
município é o
mais populoso do
Espírito Santo e
faz parte da
Região
Metropolitana
composta por
Vitória, Serra,
Vila Velha,
Guarapari,
Cariacica e
Viana.
Privilegiada por
sua posição
geográfica, a
cidade conta com
um importante
complexo
portuário, além
de se destacar
nacionalmente
como uma das
melhores para se
investir.
A Prefeitura
Municipal de
Vila Velha (PMVV)
é responsável
pela prestação
de diversos
serviços à
população e aos
contribuintes,
sendo estes
coordenados e
subdivididos por
secretarias
municipais,
entre elas: Ação
Social,
Administração,
Assuntos
Jurídicos,
Controle
Interno,
Desenvolvimento
Econômico,
Desenvolvimento
Urbano,
Educação,
Cultura e
Esportes, de
Finanças,
Gabinete,
Meio-Ambiente,
Obras,
Planejamento
Governamental,
Saúde, Serviços
Urbanos, Governo
e Tecnologia da
Informação. Para
dar suporte a
tais serviços, a
prefeitura
possui 19
servidores e
cerca de 3 mil
estações de
trabalho.
Mãos à obra
Através de um
processo
licitatório
vencido pela ISH
Tecnologia, foi
firmado contrato
para execução do
projeto de
Operação e
Suporte da
Infra-estrutura
de TI e
Segurança da
Informação. Este
contrato
assegurou à PMVV
um apoio
especializado em
Segurança da
Informação
integrado a um
serviço de
monitoramento e
respostas
pró-ativas a
incidentes em
regime 24 x 7.
No início do
trabalho, a ISH
realizou uma
análise de
vulnerabilidades
do ambiente de
TI da PMVV e
detectou certas
necessidades,
principalmente
no que tangia às
normas de
segurança da
informação. O
ambiente da
prefeitura
apresentava
algumas
situações de
vulnerabilidades
nos sistemas de
antivírus,
firewall,
backup, sistemas
operacionais e
ativos de rede.
A partir do
levantamento das
variáveis de
segurança, a ISH
mapeou os
principais
pontos críticos
encontrados. Na
seqüência foi
desenvolvido e
executado um
plano de ação
para adequação
do ambiente às
normas de
segurança,
através de
ajustes nas
ferramentas de
segurança
existentes,
sistemas
operacionais,
ativos de rede e
da implementação
de novas
metodologias e
processos de
alta tecnologia
de monitoramento
automatizado
24x7x365 do
ambiente de TI
para resposta
aos incidentes,
evitando
indisponibilidade
do parque. O
projeto foi
desenvolvido em
duas fases,
sendo a primeira
a adequação
inicial do
ambiente de TI e
a segunda etapa
de suporte,
operação e
monitoramento.
Os serviços
foram
rapidamente
concluídos. Em
apenas dois
meses a PMVV
teve a solução
desejada.
Um
processo de
apoio à tomada
de decisão
O projeto de
Operação e
Suporte da
Infra-estrutura
de TI e
Segurança da
Informação
realizado pela
ISH Tecnologia
proporcionou ao
cliente vários
benefícios.
A PMVV passou
então a contar
com políticas de
segurança
definidas e
estruturadas. O
ambiente
apresentou maior
estabilidade e
uma melhora
significativa do
nível de
tolerância às
falhas dos
serviços
críticos.
A equipe de TI
contou ainda com
um monitoramento
da rede através
de relatórios
periódicos com o
quadro
atualizado do
ambiente e
informações
gerenciais para
tomadas de
decisões, além
da consultoria e
apoio da ISH
Tecnologia para
otimizar a
utilização dos
recursos
disponíveis em
TI, com sistema
de suporte e
resposta a
incidentes 24
horas
(pró-ativo).
Tudo isso
favoreceu para o
aumento da
disponibilidade
e confiabilidade
dos serviços
ofertados pela
prefeitura.
Avaliação do
projeto
Ao analisar o
trabalho da ISH,
Fernando
Pereira,
secretário de
Tecnologia da
Informação da
PMVV, foi
enfático.
“Avalio o
trabalho da ISH
Tecnologia muito
positivamente,
pois trata-se de
uma empresa
responsável.
Após a execução
do projeto posso
dizer que fico
mais tranqüilo e
a gente
transmite essa
tranqüilidade
para os nossos
usuários, pois
agora uma
empresa
especializada em
segurança
‘vigia’ a casa.
O tempo de
resposta é muito
satisfatório, há
muita
organização e
nenhum problema
é deixado sem
retorno. Nisso
tudo a ISH está
de parabéns”,
relatou
Fernando.
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