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A Faesa
(Faculdades
Integradas
Espirito-Santenses)
está entre as
maiores
instituições de
ensino superior
do Espírito
Santo,
oferecendo
diversos cursos
de graduação e
pós-graduação. A
instituição
conta com 66
laboratórios, um
sistema
bibliotecário
com um acervo de
mais de 100 mil
livros e uma
biblioteca
virtual, TV
Faesa, Núcleo de
Prática
Jurídica, Centro
de Aplicações
Tecnológicas,
jornais
laboratoriais,
agência de
comunicação
integrada,
empresa júnior,
centros de
esportes e cinco
clínicas para
atendimento a
comunidade. |
A Faesa possui
um parque de
aproximadamente
500 máquinas,
distribuídas em
três campi
localizados na
Avenida Vitória
e na Rodovia
Serafim Derenzi,
ambos na capital
capixaba, e na
Rua São Jorge,
na cidade de
Cariacica.
A rede da Faesa
apresentava
problemas quanto
à adequação e
configuração da
sua solução de
firewalls, além
da falta de
padronização
destes sistemas
de segurança. O
ambiente também
estava
susceptível a
vulnerabilidades.
A ISH Tecnologia
foi contratada
para a prestação
de Serviços
Gerenciados de
Segurança (SGS),
com o objetivo
de adequar e
gerenciar a
configuração do
firewall.
O SGS consiste
na contratação
do serviço de
operação,
administração e
monitoramento de
soluções de
Segurança e/ou
infra-estrutura
de Tecnologia da
Informação de
uma empresa. O
trabalho é
prestado por
consultores
especializados
da ISH
Tecnologia,
agregando
diversos
benefícios. No
caso da Faesa,
destacam-se
dentre os
principais
benefícios:
- Administração
e operação do
ambiente com
acordo de níveis
de serviço (SLA)
definidos em
contrato e
cumpridos pela
ISH Tecnologia;
- Atualização
periódica das
ferramentas de
segurança
administradas
via SGS;
- Análise mensal
de
vulnerabilidades
para detecção de
falhas de
segurança e
oportunidades de
melhoria do
ambiente;
- Maior controle
e padronização
da política de
acesso a
Internet para os
usuários da
rede;
- O sistema de
regras de
firewall foi
padronizado nos
três campus;
- O
gerenciamento do
usuário que
antes era feito
por autenticação
IP, passou a ser
feito através de
integração AD (Active
Directory);
- Redução da
incidência de
vulnerabilidades;
- Monitoramento
remoto,
incluindo a
emissão de
alertas à equipe
de suporte,
através da Web,
torpedo e
e-mail, diante
da detecção de
falhas de
segurança,
indisponibilidade
parcial ou total
do ambiente,
permitindo uma
atuação
pró-ativa e
preventiva para
redução de
incidentes;
- Redução de
custos;
- Redundância
dos serviços
críticos
relacionados a
Internet;
- Relatórios de
acompanhamento
periódicos com o
quadro
atualizado do
ambiente e
informações
gerenciais para
tomadas de
decisões;
- Consultoria e
apoio para
melhor
utilização dos
recursos
disponíveis em
TI.
Segundo o
coordenador do
Núcleo de
Tecnologia da
Informação da
Faesa, Ewerton
Bortolozo Nunes,
o serviço veio
organizar ainda
mais a área.
“Antes eu não
tinha essa parte
de segurança da
faculdade em
minhas mãos -
apenas havia um
funcionário que
tomava conta e,
quando aparecia
algum problema,
era preciso
acioná-lo. Hoje
posso dizer que
tenho tudo de
uma forma muito
mais
centralizada. Há
uma
independência,
uma vez que não
só eu, mas
qualquer um dos
11 profissionais
da minha equipe
pode abrir um
chamado para
soluções de
problemas
acionando o
serviço de
suporte técnico
que a ISH
Tecnologia está
nos prestando”,
ressalta Ewerton.
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