O comércio eletrônico no Brasil tem crescido exponencialmente nos últimos anos, com um salto significativo no volume de transações. Paralelamente, a sofisticação nas fraudes online também ganha força. Um cenário que reflete não apenas a expansão da atividade digital, mas também a vulnerabilidade dos consumidores brasileiros a golpes cada vez mais elaborados.
Em 2021, um relatório mostra que o Brasil enfrentou 1,9 milhões de tentativas de fraude. No mesmo ano, mais de um quarto dos brasileiros foi vítima de fraude ao comprar online, apesar de 87% relatarem que se sentem seguros no e-commerce. Já em 2022, foram 5,6 milhões de tentativas de fraude durante o ano.
Em 2023, os números caíram, mas ainda preocupam consumidores e vendedores. O primeiro semestre do ano registrou 2 milhões de tentativas de fraude em compras online. De janeiro a setembro, cerca de 80 mil pessoas foram vítimas de golpes virtuais na compra e venda de produtos como celulares, roupas, itens para casa e eletrônicos – uma média de 9 mil golpes por mês. Esses dados evidenciam a crescente problemática das ameaças digitais no e-commerce.
Por que o Brasil é um alvo comum?
Dinâmica do Mercado Brasileiro
O Brasil, sendo um dos maiores mercados de e-commerce na América Latina, apresenta um elevado volume de transações online. A região Sudeste, por exemplo, concentra 60,03% das tentativas de fraude do país. Isso, combinado com a digitalização acelerada devido à pandemia, criou um ambiente propício para atividades fraudulentas.
Lacunas na Segurança Digital
Muitas empresas brasileiras ainda estão em processo de adaptação às tecnologias de segurança digital mais avançadas. Esta transição, muitas vezes lenta, abre brechas para a ação de fraudadores.
Desafios na Autenticação e Gerenciamento de Fraudes
Especialistas ressaltam a importância de integrar autenticação, gerenciamento de fraudes e experiência do cliente. Sistemas de autenticação ineficazes aumentam o risco de fraudes, prejudicando tanto consumidores quanto empresas.
Os tipos mais comuns de fraudes no Brasil
Os golpistas no Brasil tendem a focar em três categorias principais: fraudes efetivas, amigáveis e autofraudes.
As fraudes efetivas envolvem o uso de dados de cartão de crédito roubados, enquanto as amigáveis e autofraudes são perpetradas por conhecidos da vítima ou pelo próprio titular do cartão, respectivamente.
Medidas de Proteção e a Importância da Cibersegurança
Para mitigar essas ameaças, é crucial adotar estratégias de proteção em camadas, que incluem autenticação robusta e gerenciamento eficaz de fraudes. Confira abaixo algumas dicas para se manter protegido em uma era em que as ameaças são cada vez mais sofisticadas e difíceis de se identificar:
Para empresas:
- Investir em tecnologias de segurança e soluções antifraude avançadas.
- Adotar uma abordagem de segurança em camadas, combinando dados, analytics e soluções automatizadas.
- Realizar análises detalhadas de transações suspeitas, especialmente de alto valor.
- Manter cadastros atualizados e verificar a veracidade das informações dos clientes.
Para consumidores:
- Manter documentos, celulares e cartões seguros.
- Desconfiar de ofertas muito vantajosas e verificar a autenticidade das lojas online.
- Evitar compartilhar dados sensíveis em plataformas não seguras.
- Monitorar frequentemente o CPF e outras informações pessoais.
A expertise da ISH no combate às fraudes online
Em um cenário onde as fraudes online estão se tornando cada vez mais sofisticadas, a necessidade de uma abordagem de segurança digital robusta e adaptativa é evidente.
Com nossa experiência e conhecimento especializado em cibersegurança, nos destacamos como uma aliada crucial para empresas que buscam proteger suas operações e clientes no ambiente digital.
Entre em contato conosco para saber como se manter mais protegido contra fraudes e golpes online.