Warren Buffet, inversor y filántropo estadounidense, pronunció la siguiente frase: "Se tardan años en construir una reputación y segundos en destruirla", sin duda la expresión suena cierta en seguridad de la información.
Aunque Warren Buffet no se refería a la seguridad de la información, la realidad es que la pérdida de confianza de los clientes, que suele derivarse de brechas o ciberataques, puede comprometer por completo a una organización. Hoy en día, este escenario crítico es aún más probable como resultado de la fuerte economía digital que estamos experimentando.
Las organizaciones están ahora obligadas a tener presencia en línea con el fin de hacer crecer la marca, aumentar el alcance y la exposición general, o enfrentarse a la posibilidad de quedar fuera del mercado por no hacerlo.
Si bien esto puede ser increíblemente emocionante desde la perspectiva de los equipos de marca, marketing y liderazgo empresarial, presenta un nuevo tipo de desafío de seguridad para los profesionales de la seguridad de la información, que deben crear defensas contra cualquier amenaza, ya provenga de los medios sociales o de la arquitectura tecnológica utilizada para respaldar las operaciones comerciales de la empresa.
La realidad es que estar en línea hoy en día expone a las empresas a nuevas amenazas a diario, y los responsables de proteger la organización deben reaccionar con mayor rapidez y habilidad para mantenerse a la vanguardia.
Principales repercusiones de los ciberataques en la marca debido a una arquitectura de seguridad descuidada
El daño a la marca se produce cuando se pierde la confianza del cliente o se empaña la imagen de la marca. Este resultado puede deberse tradicionalmente a la falsificación de productos, la publicidad negativa y, lo que es más importante, como consecuencia de la economía digital, a fallos de seguridad en un entorno informático descuidado.
Los ataques a las marcas tienen repercusiones tangibles tanto para la organización como para el individuo. He aquí los tres principales:
- Pérdida de confianza de los clientes
Se calcula que, para las marcas mundiales, la falta de confianza puede costar hasta 2,5 billones de dólares al año. El impacto afecta directamente a la reputación de una empresa, y eso lo cuenta todo en la economía digital.
La confianza puede basarse en varios factores, como el servicio al cliente, la fiabilidad, la visión, la seguridad y la protección de datos.
En términos de ciberseguridad, una brecha puede afectar significativamente a la forma en que los clientes perciben una marca y, como resultado, los consumidores pueden optar por buscar en otra parte opciones más seguras y viables. En la práctica, los consumidores modifican drásticamente su forma de interactuar con una marca tras una brecha de seguridad.
- Pérdidas financieras
Además de la confianza de los clientes, los ataques a las marcas pueden acarrear pérdidas económicas directas, tanto para el cliente como para la organización. Se estima que los ataques de compromiso del correo electrónico comercial, por ejemplo, comúnmente identificados como una estafa para inducir a las organizaciones a transferir fondos de forma ilegítima, costarán 1.860 millones de dólares en 2020, según el Informe de Delitos en Internet 2020 de la Oficina Federal de Investigación (FBI ), y eso es solo el compromiso del correo electrónico comercial.
- Desventaja competitiva
Dos de los puntos mencionados pueden repercutir directamente en los resultados de una empresa y, dependiendo de la competitividad del sector, estos factores pueden ahogar la competitividad en el mercado.
A los consumidores no sólo les preocupa la veracidad de las comunicaciones de una marca, sino también el uso indebido de sus datos. Según Salesforce, más de la mitad de los consumidores temen que sus datos personales sean vulnerables a los piratas informáticos y creen que las empresas no actúan teniendo en cuenta sus intereses.
Invertir en una arquitectura de ciberseguridad moderna reduce el riesgo que corre su marca frente a las ciberamenazas y la delincuencia
Tanto si es consciente de ello como si no, el mundo digital se está convirtiendo cada año en un lugar más peligroso para las empresas globales y locales, ya que los ciberdelincuentes pueden ganar mucho accediendo a sus almacenes de datos y obteniendo información confidencial de empresas y clientes.
Por lo tanto, disponer de una arquitectura de ciberseguridad moderna es vital para garantizar la confianza de los clientes y la continuidad de la marca.
Las principales amenazas que las empresas modernas deben mitigar
Si bien una arquitectura de ciberseguridad protege esencialmente a su empresa de distintos tipos de riesgos, también le prepara para hacer frente a todo tipo de amenazas enseñándole a mitigar y afrontar las consecuencias.
En cuanto a las mayores amenazas a las que se enfrentan las empresas modernas hoy en día, las 5 principales son las siguientes:
- Ataques de phishing
- Malware
- ransomware
- Contraseñas débiles
- Amenazas internas
Los ciberdelincuentes no se detendrán ante nada para conseguir sus objetivos. Por ello, debe estar preparado para actuar en consecuencia y garantizar que su marca está a salvo y segura en todo momento. Puede empezar a garantizar la seguridad de su marca con los siguientes consejos para modernizar la arquitectura de ciberseguridad de su empresa.
Comprender la ciberseguridad y sus elementos
El primer paso para una empresa es comprender plenamente lo que implica la ciberseguridad.
Es esencial que los principales responsables de la toma de decisiones de la marca comprendan los elementos de la ciberseguridad y lo que significan para la organización. Estos elementos incluyen la seguridad de las aplicaciones, la seguridad de la información, la red, la protección frente a catástrofes y el cumplimiento de las normas por parte del usuario final.
Una comprensión adecuada de cómo afectan a la organización puede ser muy útil.
Comprender las amenazas a la ciberseguridad
Para sacar el máximo partido de la ciberseguridad con el fin de proteger la información crítica, las empresas deben comprender el alcance de las amenazas a las que pueden estar expuestas.
El uso de diversos dispositivos digitales para las operaciones cotidianas los expone a ciberamenazas y ataques de usuarios malintencionados de la tecnología. Muchos piratas informáticos son muy hábiles y siempre están buscando formas de explotar los puntos débiles de las infraestructuras y redes informáticas.
Evaluar soluciones de ciberseguridad
Existen varias soluciones de ciberseguridad gestionada a disposición de las empresas. Es muy importante que quienes tienen la responsabilidad de utilizar la ciberseguridad y proteger la información crítica evalúen las soluciones disponibles para valorar hasta qué punto son fiables. Deben estar en sintonía con la inteligencia sobre amenazas, que puede ser táctica, contextual o automatizada.
Disponer de un sistema de Business Intelligence moderno e integrado
Otro paso importante que debe dar una marca para proteger la información empresarial crítica es invertir significativamente en sistemas eficaces de inteligencia empresarial.
También se espera que estos sistemas compartan información sobre posibles ciberamenazas entre varios departamentos. Cuando existe una red ampliada de dispositivos conectados, la ciberseguridad se ve reforzada.
La inteligencia práctica debe ir acompañada de soluciones de seguridad sólidas para una protección óptima de los datos. Un proveedor de soluciones cibernéticas de confianza puede ayudar a su empresa a establecer el sistema de inteligencia empresarial ideal.
Desarrollar una estrategia y aplicar la formación de los empleados
El aspecto técnico de la ciberseguridad debe dejarse en manos de expertos, pero la aplicación completa para la protección de la información crítica de la empresa implica a todos.
Es importante que los empleados reciban la formación adecuada a tiempo y con esmero. También deben elaborarse y aplicarse políticas de ciberseguridad para garantizar la seguridad de los datos de la empresa.
Su marca representa a su negocio y es la identificación online de su empresa. Los piratas informáticos y los ciberdelincuentes intentarán vulnerarla; la buena noticia es que usted puede detenerlos en su empeño y mitigar los daños antes de que se agraven sin remedio.
Si realmente quiere mostrar su marca como una autoridad en su nicho de negocio, industria y mercado, necesitará trabajar en su solución de protección de marca e investigar cómo mantener su empresa protegida, a salvo y segura en todo momento.